Procedimiento de Contacto y Reclamos

Canales de atención

Área responsable: Atención al Cliente.

Días y horario de atención: Lunes a viernes de 10 a 19 h · Sábados de 10 a 14 h. Atendemos como mínimo en nuestro horario comercial.

Cómo hacer un reclamo

1. Escribinos por cualquiera de los canales, con tu número de pedido si lo tenés y una descripción del problema.
2. Te damos un número de reclamo y una primera respuesta dentro de los 2 días hábiles.
3. Te informamos la solución propuesta, y los plazos, en no más de 10 días hábiles, salvo que la complejidad del caso requiera más. En ese caso te explicamos por qué y te mantenemos al tanto.