Términos y Condiciones Generales

Resumen

Antes del detalle, lo más importante en cinco puntos:

1. El sitio no cobra. Desde la web podés consultar productos, armar un carrito y enviar una solicitud de compra. La compra se concreta por WhatsApp.
2. La compra se celebra cuando te confirmamos por WhatsApp la disponibilidad, el precio final, la forma de pago y la entrega, y vos lo aceptás.
3. Los precios se informan en pesos argentinos con impuestos incluidos. El equivalente en dólares es informativo, salvo que la operación se pacte en esa moneda.
4. Todos los equipos nuevos tienen una garantía legal mínima de seis (6) meses, además de la garantía del fabricante cuando corresponda.
5. Para consultas y reclamos escribinos a [PENDIENTE DE COMPLETAR] o por WhatsApp al +54 9 11 5388-3798.

Estos Términos se complementan con las políticas enlazadas en cada sección. Todas forman parte de este documento y podés leerlas, guardarlas e imprimirlas en cualquier momento desde la sección Legales del sitio.

1. Quién vende

El sitio https://samtech-jiibarra-3974s-projects.vercel.app (el «Sitio») es operado por [PENDIENTE DE COMPLETAR], CUIT [PENDIENTE DE COMPLETAR], condición frente al IVA: [PENDIENTE DE COMPLETAR], con domicilio en Buenos Aires («SAMTECH»).

• Email de atención: [PENDIENTE DE COMPLETAR]
• Teléfono: [PENDIENTE DE COMPLETAR]
• WhatsApp: +54 9 11 5388-3798
• Horario de atención: Lunes a viernes de 10 a 19 h · Sábados de 10 a 14 h

SAMTECH es un comercio independiente. No es fabricante, filial, tienda oficial, representante ni distribuidor autorizado de Samsung ni de ningún otro fabricante, salvo que lo indique expresamente para un producto y pueda acreditarlo. Ver el Aviso de Independencia Comercial.

2. Definiciones

• Catálogo: los productos publicados en el Sitio, con su precio, variantes y disponibilidad. Es una oferta dirigida a consumidores indeterminados y obliga a SAMTECH mientras esté publicada, en los términos del artículo 7 de la Ley 24.240.
• Consulta: cualquier pregunta que nos hagas, por ejemplo con el botón «Consultar por WhatsApp». No genera obligaciones para ninguna de las partes.
• Solicitud de compra: el pedido que generás desde el carrito con el botón «Solicitar compra por WhatsApp». Recibe un número (por ejemplo, ST-ABC12) y expresa tu intención de comprar los productos elegidos al precio publicado.
• Confirmación: el mensaje en el que SAMTECH te confirma por WhatsApp la disponibilidad, el precio final, la forma de pago y la entrega.
• Contrato: la compraventa que queda celebrada cuando aceptás la Confirmación.
• Pago y entrega: las etapas posteriores, según lo acordado en la Confirmación.

3. Uso del sitio

Podés usar el Sitio para informarte, comparar y comprar. No está permitido:

• usar robots, scrapers u otros medios automatizados que afecten el funcionamiento del Sitio o extraigan su contenido de forma masiva;
• intentar acceder al panel de administración, a cuentas o a datos que no te pertenecen, o vulnerar la seguridad del Sitio;
• alterar precios, pedidos o cualquier información, o enviar solicitudes falsas o a nombre de otra persona;
• reproducir con fines comerciales el contenido propio de SAMTECH (textos, diseño, fotografías propias, código y marca), conforme a la Política de Propiedad Intelectual.

Si detectamos alguno de estos usos, podemos bloquear el acceso o rechazar las solicitudes vinculadas, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan. Para comprar tenés que ser mayor de edad o contar con la intervención de tus representantes legales.

4. Productos

En cada ficha informamos la marca, el modelo, el estado del producto (nuevo, salvo que se indique otra cosa), los colores, la capacidad, la memoria, las características principales, el contenido de la caja cuando lo conocemos y la garantía que corresponde.

• Las imágenes pueden ser ilustrativas cuando así se indica. Los colores pueden verse distintos según la pantalla de cada dispositivo.
• Las especificaciones técnicas provienen del fabricante, que puede actualizarlas. Si detectamos una diferencia relevante entre lo publicado y el equipo, te la informamos antes de confirmar.

Estas aclaraciones no nos autorizan a entregar algo distinto de lo ofrecido. Si lo que recibís no coincide con lo publicado, podés exigir lo ofrecido, aceptar un producto equivalente o dejar sin efecto la compra con la devolución de lo pagado, conforme al artículo 10 bis de la Ley 24.240.

5. Precios, moneda e impuestos

Los precios se publican en pesos argentinos, con impuestos incluidos. Cuando un producto se cotiza en dólares estadounidenses, mostramos los dos valores y la cotización utilizada. Las promociones informan su vigencia y sus condiciones.

El detalle, incluido qué pasa ante un error evidente de publicación, está en la Política de Precios, Stock y Disponibilidad.

6. Stock y disponibilidad

Cada producto indica si está «En stock», con «Últimas unidades», «Sin stock» o «Próximamente». La disponibilidad se confirma en la Confirmación. Si un producto publicado como disponible no puede entregarse, te ofrecemos las opciones del artículo 10 bis de la Ley 24.240 y elegís vos.

7. Cómo se celebra la compra

1. Elegís productos y variantes y los agregás al carrito. Antes de enviar podés revisar y corregir cantidades, colores y capacidades.
2. Al tocar «Solicitar compra por WhatsApp» generamos tu Solicitud de compra con número, fecha y hora, y registramos la versión de estos Términos y de la Política de Privacidad vigente en ese momento.
3. Se abre WhatsApp con un mensaje que resume tu pedido. Al enviarlo nos llega la Solicitud y te confirmamos que la recibimos.
4. Te enviamos la Confirmación con el precio final, la forma de pago y la entrega. El Contrato queda celebrado cuando la aceptás.

El detalle está en las Condiciones de Compras y Solicitudes por WhatsApp.

8. Pago

Los medios de pago aceptados son: [PENDIENTE DE COMPLETAR]. Nunca te vamos a pedir claves, códigos de verificación ni datos de tarjeta por WhatsApp. Solo usamos el número +54 9 11 5388-3798: desconfiá de cualquier otro número que se presente como SAMTECH.

9. Entrega y retiro

Las modalidades, zonas, costos y plazos están en la Política de Envíos y Retiros. El costo y el plazo de entrega se informan antes de que aceptes la Confirmación.

10. Garantía

Los productos nuevos tienen una garantía legal mínima de seis (6) meses desde la entrega por defectos o vicios de cualquier índole (artículo 11 de la Ley 24.240). Responden en forma solidaria SAMTECH, el fabricante y el importador. Si el producto tiene además una garantía del fabricante o una garantía comercial de SAMTECH, se informa en la ficha. Ver la Política de Garantías.

11. Propiedad intelectual y marcas

Samsung, Galaxy y los demás nombres de marcas y modelos pertenecen a sus respectivos titulares y se usan solo para identificar los productos que vendemos. Ver el Aviso sobre Marcas de Terceros y la Política de Propiedad Intelectual.

12. Datos personales

Tratamos tus datos conforme a la Ley 25.326 y a la Política de Privacidad.

13. Responsabilidad

SAMTECH responde frente a vos conforme a la Ley 24.240 y al Código Civil y Comercial. Nada en estos Términos limita esa responsabilidad, ni tus derechos como consumidor, ni la responsabilidad solidaria de la cadena de comercialización.

En particular, SAMTECH no responde por:

• el contenido de sitios de terceros a los que enlacemos, por ejemplo las páginas oficiales de los fabricantes;
• interrupciones del Sitio causadas por terceros ajenos a SAMTECH, como proveedores de internet o de WhatsApp, siempre que no impidan ejercer tus derechos por otros canales. Para eso informamos un email y un teléfono alternativos.

14. Caso fortuito y fuerza mayor

Si un hecho que no pudo preverse o que, previsto, no pudo evitarse, impide cumplir en tiempo (por ejemplo, un corte general de transporte o un desastre natural), te lo informamos apenas lo sepamos. En ese caso podés:

• esperar a que se cumpla, si sigue siendo posible;
• dejar sin efecto la compra con la devolución de lo pagado.

Esto no se aplica a demoras o problemas del propio proveedor logístico que contratamos, de los que SAMTECH sigue respondiendo frente a vos (artículos 955 y 1730 del Código Civil y Comercial).

15. Prevención de fraude

Podemos verificar de forma razonable una Solicitud antes de confirmarla, por ejemplo pidiendo la identidad de quien retira o paga. Podemos no confirmar o dejar sin efecto una Solicitud solo cuando haya indicios objetivos de fraude: suplantación de identidad, medios de pago de terceros no autorizados, pedidos automatizados o abusivos.

En ese caso te lo informamos y, si hubo un pago, lo devolvemos por el mismo medio, salvo que una autoridad disponga otra cosa.

16. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos. Cada versión indica su número y su fecha de vigencia, y guardamos un historial. A cada compra se le aplica la versión vigente al momento de enviar la Solicitud. Los cambios no afectan las compras ya realizadas, salvo que sean más favorables para vos.

17. Consultas, reclamos y autoridad de aplicación

Podés consultar o reclamar por los canales informados en el Procedimiento de Contacto y Reclamos. También podés acudir a la autoridad de aplicación de la Ley 24.240: la Ventanilla Federal Única de Reclamos de Defensa del Consumidor, o la oficina de defensa del consumidor de tu jurisdicción. Ver Defensa del consumidor.

18. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia, son competentes los tribunales correspondientes a tu domicilio como consumidor (artículo 1109 del Código Civil y Comercial). Cualquier cláusula que diga lo contrario no tiene efecto.

19. Interpretación

Si hay dudas sobre el alcance de estos Términos, se aplica la interpretación más favorable para vos como consumidor (artículo 37 de la Ley 24.240 y artículo 1094 del Código Civil y Comercial). Si alguna cláusula fuera inválida, el resto sigue vigente.